Retours

Nous comprenons que certains articles puissent ne pas vous convenir et que vous puissiez souhaiter les retourner ou les échanger. Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour examiner les articles et décider de les conserver. Si vous décidez de retourner une partie ou la totalité de votre commande, veuillez nous en informer en appelant notre service client au 01872 56213 ou en envoyant un courriel à info@lenid-francais.com.

Les articles retournés (pour échange ou remboursement) doivent être en parfait état de revente et dans leur emballage d'origine (sans aucune marque ni dommage) ou dans un emballage alternatif approprié. Les meubles doivent être neufs et non montés, et les matelas doivent être conservés dans leur emballage de protection. Toutes les pièces doivent être retournées dans leur emballage d'origine, accompagnées de leurs notices d'utilisation.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser tout article non emballé et que des frais seront facturés pour tout article qui, après inspection, ne serait pas en parfait état de revente.

Nous examinerons les articles retournés et vous informerons du résultat du remboursement ou de l'échange par courriel. Nous traiterons votre retour dans les meilleurs délais après réception. Veuillez toutefois patienter. Le traitement du retour prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables à compter de la date de réception par notre entrepôt.

Des frais d'enlèvement seront facturés pour les articles retournés, selon les modalités suivantes :

Veuillez consulter nos Conditions générales pour connaître tous les détails de notre politique de retour et d'échange.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter au 01872 56213 ou par courriel à info@lenid-francais.com.

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