FAQ Clearpay

Qu'est-ce que Clearpay ?

Clearpay est un service de paiement qui offre aux clients une ligne de crédit fixe pour leurs achats immédiats, remboursable automatiquement en quatre versements sans intérêts toutes les deux semaines (des frais de retard s'appliquent en cas de retard de paiement).

Comment utiliser Clearpay ?

Faites vos achats sur Le nid français et finalisez votre commande comme d'habitude. Au moment de payer, sélectionnez Clearpay comme mode de paiement. Vous serez redirigé(e) vers le site web de Clearpay pour vous inscrire et fournir vos informations de paiement (American Express, Diners Club, Discover, JCB, Visa Electron, Maestro, Mastercard, Visa).

Si vous avez déjà utilisé Clearpay, connectez-vous simplement à votre compte.

Finalisez ensuite votre commande !

Qui peut utiliser Clearpay ?

Clearpay est réservé aux résidents permanents du Royaume-Uni (hors îles Anglo-Normandes) âgés de 18 ans ou plus et possédant une adresse de facturation au Royaume-Uni.

Les clients ayant une adresse de facturation internationale ne peuvent ni utiliser Clearpay ni créer de compte Clearpay.

D'autres conditions d'éligibilité s'appliquent. Veuillez consulter les Conditions d'utilisation de Clearpay pour plus de détails.

Comment fonctionne le plan de paiement Clearpay ?

Clearpay divise le montant total de votre commande en 4 versements, payables toutes les deux semaines. Le montant exact et la date de confirmation vous seront indiqués avant la validation de votre achat.

Si vous souhaitez payer d'avance, connectez-vous à votre compte Clearpay. Clearpay ajustera le montant dû en conséquence.

Vous pouvez vous connecter à votre compte Clearpay à tout moment pour consulter votre plan de paiement ou payer avant la prochaine échéance.

Que se passe-t-il si je ne peux pas payer mon versement Clearpay ?

Si vous rencontrez des difficultés pour payer, veuillez contacter Clearpay ici.

Tout retard de paiement entraînera le blocage immédiat de votre compte Clearpay, vous empêchant ainsi d'effectuer des achats ultérieurs.

Clearpay vous accorde jusqu'à 23 h le lendemain pour demander votre remboursement. Passé ce délai, des frais de retard de 6 £ seront appliqués. Si le paiement n'est pas reçu dans les 7 jours, ces frais passeront à 6 £. Pour les commandes inférieures à 24 £, les frais de retard de paiement s'élèvent à 6 £. Pour les commandes de 24 £ ou plus, les frais de retard de paiement ne dépasseront pas 25 % du montant total de la commande ou 36 £, le montant le plus bas étant retenu.

Votre dette Clearpay peut être transférée à une agence de recouvrement, ce qui pourrait limiter votre utilisation future des services Clearpay. Nous vous encourageons à utiliser Clearpay de manière responsable. Veuillez consulter les Conditions d'utilisation de Clearpay pour plus d'informations.

Quand mes articles seront-ils livrés si je paie avec Clearpay ?

Les commandes payées avec Clearpay bénéficieront du même délai de livraison que les autres commandes passées sur Le Nid français.

Existe-t-il une limite au montant d'une transaction Clearpay ?

Oui, pour payer avec Clearpay, le montant total de votre commande (frais de port inclus) doit être inférieur à 1 000 £. Ce maximum peut être inférieur selon votre situation (par exemple, nouveau client, historique de paiement, etc.).

Puis-je utiliser d'autres moyens de paiement avec Clearpay ?

Oui, vous pouvez également régler vos commandes avec des cartes-cadeaux ou des codes promotionnels Clearpay.

Comment retourner ou échanger un article acheté avec Clearpay ?

Les articles achetés avec Clearpay sont soumis à notre procédure de retour standard.

Veuillez noter que les remboursements des articles achetés avec Clearpay seront effectués par Le nid français à Clearpay.

Nous n’effectuons ni échanges ni remboursements en espèces. Une fois le remboursement traité, tous les paiements Clearpay en attente seront annulés et le montant payé sera recrédité sur la carte bancaire utilisée lors du paiement initial. Veuillez noter que vous restez redevable du paiement Clearpay jusqu’à confirmation de la réception de l’article retourné par le commerçant. Pour plus de détails, connectez-vous à votre compte Clearpay.

Où trouver plus d’informations sur Clearpay ?

Veuillez consulter le site web de Clearpay (cliquez ici) pour accéder à la FAQ, aux Conditions d’utilisation et à la Politique de confidentialité (cliquez ici).