Livraison
Informations de livraison
Nous collaborons avec plusieurs transporteurs pour garantir un service de livraison de qualité pour vos commandes. Le délai de livraison standard est de 4 à 6 jours ; nous vous informerons par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Pour toute demande particulière ou information complémentaire, veuillez nous contacter par téléphone 01872 56213 ou par e-mail à l'adresse info@lenid-francais.com.
Frais de livraison
Nous livrons partout en France métropolitaine. La livraison express est offerte pour de nombreux articles. Les frais de livraison en France métropolitaine sont les suivants :
Frais de port pour les commandes inférieures à 200 € : 12,99 €
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 200 €
Mode de livraison
Livraison simple
La livraison est assurée par un seul livreur. L'heure de livraison estimée est affichée sur la page du produit.
Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7 en semaine. Vous recevrez un numéro de suivi après l'expédition de votre commande. Un créneau de livraison de 2 heures est disponible le jour de la livraison.
Si le livreur tente de livrer en votre absence, il déposera un avis de passage avec des options de nouvelle livraison. Si vous disposez d'un endroit sûr où déposer votre commande, veuillez l'indiquer dans la section « Notes et instructions » de votre panier.
Veuillez noter que si vous habitez en appartement ou partagez une entrée, le livreur déposera votre commande à cette entrée, et non à l'entrée de votre appartement. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous pouvez opter pour notre service de livraison à deux personnes (avec supplément) ; veuillez nous contacter pour plus d'informations.
Pour toute question, veuillez appeler le 01872 56213 ou nous envoyer un courriel à info@lenid-francais.com.
Livraison à deux personnes
Nous organiserons une livraison par une équipe de deux personnes. L'heure de livraison estimée sera affichée sur la page du produit. Un livreur vous contactera pour convenir d'une date de livraison. Nous vous communiquerons un créneau horaire de trois heures la veille de la livraison. Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi (la livraison le samedi est également possible dans certaines zones), couvrant la plupart des régions.
Le livreur pourra également vous appeler une heure avant son arrivée à votre domicile afin que vous puissiez rentrer plus tôt pour réceptionner votre commande si vous êtes absent.
Pour faciliter la livraison par deux personnes, nous vous recommandons de vous assurer que le passage entre le véhicule de livraison et votre porte d'entrée est dégagé.
Livraison à domicile par deux personnes (dans votre pièce)
Nous organiserons une livraison par une équipe de deux personnes. Ce service permet une livraison dans la pièce de votre choix (à condition qu'elle soit sécurisée).
Pour faciliter la livraison à deux personnes (jusqu'à la pièce de votre choix), nous vous recommandons de vous assurer que le passage entre le véhicule de livraison et votre pièce est dégagé. Il vous faudra peut-être également retirer les objets accrochés aux murs et protéger le sol (de vieux draps feront l'affaire).
Veuillez noter que pour les appartements ou résidences situés au deuxième étage ou plus, sans ascenseur, la livraison à deux personnes sera à la discrétion du livreur, en fonction des circonstances et des conditions de sécurité.
Livraison de canapés par une équipe professionnelle
Dès que votre commande sera prête à être expédiée, notre équipe vous contactera pour convenir d'un créneau horaire de livraison.
Notre équipe de livraison est composée d'au moins deux professionnels. Nous installerons le canapé dans la pièce de votre choix, le déballerons, monterons les pieds et les fixations, ajusterons les coussins et emporterons tous les emballages.
Après avoir confirmé votre satisfaction, notre équipe prendra des photos de l'installation du canapé (à usage interne uniquement).
Service de transport sur palette
Ce service est adapté aux articles volumineux, lourds ou encombrants, tels que les îlots de cuisine ou les armoires de garde-manger, et est limité à certaines zones postales. La livraison se fait uniquement en bordure de trottoir ou dans votre allée. Veuillez prévoir de l'aide, car vous serez responsable du déplacement des articles une fois déchargés du véhicule par le chauffeur.
Retrait en magasin à Le nid français
Vous pouvez retirer votre commande gratuitement dans notre magasin de San Omer. Le magasin est ouvert cinq jours par semaine. Pour plus d'informations, veuillez appeler le 01872 56213 ou envoyer un courriel à info@lenid-francais.com. Un parking gratuit est à votre disposition.
Emballage
Les services de livraison assurés par notre équipe de professionnels spécialisés dans les canapés incluent l'enlèvement de tous les emballages. Les autres services de livraison ne comprennent pas l'enlèvement des emballages.
Veuillez conserver tous les emballages jusqu'à ce que vous ayez inspecté votre commande et soyez pleinement satisfait(e), car vous pourriez avoir besoin de réemballer les articles pour un éventuel retour.
Tous nos emballages sont fabriqués à partir de matériaux recyclés dans la mesure du possible. Si vous pouvez également recycler le carton et les autres matériaux d'emballage, c'est encore mieux. Bien sûr, les boîtes en carton sont toujours utiles à la maison !
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